O Procon-SP divulgou a lista das empresas com maior número de reclamações em 2023, destacando Hurb Technologies S/A, Grupo 123 Milhas e Enel como as líderes do ranking. Ao longo do ano, foram registradas 769.556 reclamações, com problemas como ofertas não cumpridas e dificuldades na devolução de valores sendo amplamente citados. Empresas do setor de turismo, com modalidades de viagem flexíveis, dominaram as primeiras colocações, sendo multadas pelo Procon-SP devido ao baixo índice de solução das queixas apresentadas.
As empresas citadas, como Hurb Technologies S/A e Grupo 123 Milhas, enfrentaram alto volume de reclamações não atendidas, resultando em multas expressivas pelo Procon-SP. A Enel, concessionária de energia elétrica, também se destacou no ranking com 5.800 reclamações, principalmente relacionadas a cobranças indevidas e interrupções no fornecimento de energia. Além disso, empresas que não figuravam no ranking anterior, como o Facebook Serviços Online do Brasil, marcaram presença em 2023, evidenciando a importância do monitoramento e transparência na relação entre consumidores e fornecedores.
A divulgação anual do ranking pelo Procon-SP, em cumprimento à Lei de Proteção e Defesa do Consumidor, visa informar a sociedade sobre a conduta das empresas. O levantamento aponta para a necessidade de as empresas atuarem de forma mais eficiente na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos consumidores, evidenciando a importância do respeito aos direitos do consumidor e da melhoria contínua nos serviços prestados.