O Procon Goiânia mudou-se para um novo endereço na Rua 3, no Centro da cidade, oferecendo um ambiente mais amplo e inaugurando um canal de atendimento via WhatsApp. Sem a necessidade de agendamento, a unidade busca proporcionar um melhor atendimento ao público, conforme destacado pelo presidente Raphael Santos. Além de realizar processos administrativos e audiências de conciliação, o órgão realiza ações de fiscalização diárias, focando na garantia dos direitos do consumidor.
O Procon Goiânia, sob a gestão de Raphael Santos, atendeu a um total de 9.083 demandas nos anos de 2021 a 2023, com os setores de alimentos, finanças, habitação, saúde e telecomunicações sendo os mais procurados. Além disso, o órgão disponibiliza informações sobre variações de preços e serviços de cálculo de juros contratuais, visando ajudar os consumidores em suas relações comerciais. O relatório de produtividade destaca a importância do Procon Municipal na resolução de conflitos entre consumidores e fornecedores.
Sob a administração da Prefeitura de Goiânia, o Programa de Defesa do Consumidor do Procon Goiânia reforça seu compromisso em buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos consumidores, promovendo um ambiente de consumo mais justo e transparente na capital goiana.