Consumidores de Juazeiro do Norte, no Cariri, denunciam a prática ilegal de motoristas de aplicativos cobrando valores extras nas viagens, elevando o preço ao dobro do valor regular. Em meio a reclamações, a Associação dos Motoristas do Cariri justifica a cobrança como uma forma de compensar o repasse considerado injusto pelas plataformas. Por outro lado, especialistas em direito do consumidor alertam que tal prática é ilegal e os clientes lesados podem recorrer às autoridades competentes.
A Associação Brasileira de Mobilidade e Tecnologia e a empresa 99 se posicionam sobre o caso, alertando que cobranças fora dos padrões estabelecidos podem levar à desativação das contas dos motoristas. Enquanto isso, orientam os passageiros a não aceitarem cobranças extras e reportarem quaisquer problemas diretamente às plataformas. A polêmica levanta questões sobre a transparência e ética nas relações entre motoristas, plataformas e usuários de aplicativos de transporte, evidenciando a necessidade de regulamentação e fiscalização mais rigorosas no setor.