Nesta sexta-feira (28), clientes dos aplicativos do Bradesco e do Santander relataram dificuldades para acessar os serviços, coincidindo com o pagamento da primeira parcela do 13º salário e o aumento das transações devido à Black Friday. No Bradesco, as queixas começaram no início da tarde, com usuários enfrentando problemas de login e recebendo mensagens de erro. O site Downdetector monitorou um pico de 1.438 relatos de falhas por volta das 13h23, embora o banco tenha informado que a situação foi rapidamente solucionada.
Por outro lado, o Santander apresentou instabilidades mais cedo, com relatos de problemas a partir das 8h23. O volume de reclamações chegou a 796 notificações às 10h19, mas a instituição declarou que o sistema foi restabelecido rapidamente. Esses episódios de instabilidade levantam preocupações sobre a capacidade dos bancos em gerenciar grandes volumes de transações em dias de alta demanda, como o 13º salário e a Black Friday.
As falhas nos serviços bancários em um dia de intensa movimentação financeira ressaltam a importância de uma infraestrutura tecnológica robusta para atender às necessidades dos clientes. Com o aumento do uso de aplicativos para transações bancárias, especialmente durante períodos críticos, as instituições financeiras precisam garantir que seus sistemas sejam capazes de suportar picos de demanda, evitando desconfortos aos usuários. É fundamental que medidas sejam implementadas para prevenir recorrências em datas de alta movimentação.