Neste ano, a Black Friday trouxe um aumento significativo no uso de inteligência artificial nas compras, oferecendo aos consumidores uma experiência mais personalizada. No entanto, essa inovação também aumenta o risco de fraudes digitais, levando varejistas e consumidores a serem alertados sobre as chamadas “compras automatizadas”. De acordo com especialistas, houve um crescimento de 200% nesse tipo de compra, ao mesmo tempo em que o número de fraudes cresceu quase dez vezes.
Michael Reitblat, CEO da Forter, destaca que, embora alguns varejistas tenham optado por proibir compras feitas por IA, essa abordagem pode ser ineficaz, já que cada vez mais consumidores adotam essa tecnologia. Para se destacar, as marcas precisam repensar suas estratégias de marketing e e-commerce, utilizando dados acessíveis e ricos. Um relatório indica que, em 2026, a inteligência artificial será vista como uma grande oportunidade para o setor da moda.
A confiança do consumidor se mostra instável no atual cenário econômico, afetada por tensões comerciais e incertezas sobre o emprego. Com a divisão crescente entre consumidores de diferentes classes sociais, garantir que os clientes sintam que estão obtendo um bom custo-benefício será crucial durante a temporada de compras. Assim, a adaptação das estratégias de marketing e a utilização de IA para combater fraudes tornam-se essenciais para o sucesso nesta Black Friday.