O Metrô de São Paulo iniciou, em 15 de novembro de 2025, uma campanha especial que transforma todos os assentos de três composições das linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha em assentos preferenciais. A ação visa celebrar o Dia Mundial da Gentileza e reforçar a importância da empatia no transporte público, incentivando os passageiros a praticarem gestos de solidariedade.
Durante todo o mês de novembro, a iniciativa substituirá as tradicionais placas de assentos prioritários por sinalizações que enfatizam que todos os assentos são preferenciais. Com cerca de 240 placas modificadas e mensagens sonoras e visuais, a campanha busca criar uma nova cultura de respeito e convivência harmoniosa entre os usuários do metrô, lembrando que a prioridade deve ser guiada pela sensibilidade, e não apenas pela sinalização.
A expectativa do Metrô é que essa ação leve a mudanças duradouras no comportamento dos passageiros. Apesar de a lei exigir que 10% dos assentos sejam reservados para pessoas com prioridade, a companhia já disponibiliza mais lugares do que o mínimo necessário. A pesquisa realizada em 2025 indica que desrespeitar as regras de assentos preferenciais é uma prática comum, o que demonstra a necessidade de campanhas como essa para promover um ambiente mais gentil e acolhedor no transporte público.