A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) deu início a uma operação especial de fim de ano, que se estenderá até 5 de janeiro, em 15 estados brasileiros. A medida visa assegurar que os direitos dos passageiros sejam respeitados durante o aumento acentuado no fluxo de viajantes nos aeroportos, que é esperado devido às festividades e ao período de férias. Os servidores da Anac atuarão de maneira integral e sintonizada em aeroportos com maior movimento em todo o país.
De acordo com o Ministério de Portos e Aeroportos, milhares de pessoas devem viajar para reencontrar familiares e desfrutar do verão brasileiro, o que pode resultar em um aumento significativo de voos. Com esse cenário, a Anac redobra a atenção para evitar situações indesejadas, como atrasos, cancelamentos e problemas com bagagens. As resoluções nº 400/2016 e nº 280/2013 estabelecem diretrizes que as companhias aéreas devem seguir para garantir a assistência adequada aos passageiros.
A operação é crucial, pois o desrespeito aos direitos dos consumidores pode levar a consequências legais e insatisfação generalizada. A Anac se compromete a monitorar e corrigir falhas durante esse período crítico, garantindo que os passageiros recebam informações claras e suporte em caso de contratempos. Com isso, a expectativa é que as viagens de fim de ano sejam mais seguras e agradáveis para todos.