O BBVA confirmou a implementação do ChatGPT Enterprise para seus 120 mil funcionários distribuídos em 25 países, dentro de um acordo recente com a OpenAI. Este projeto, que faz parte de uma colaboração que começou em maio de 2024, busca expandir o uso de inteligência artificial no banco, representando um aumento de dez vezes na aplicação atual dessa tecnologia.
A nota divulgada ressalta que essa iniciativa se destaca como uma das maiores implementações de IA generativa no setor de serviços financeiros. O objetivo é transformar as interações com os clientes, capacitar os funcionários e simplificar a análise de riscos, além de redesenhar procedimentos internos, como o desenvolvimento de software e suporte à produtividade.
Com a introdução do ChatGPT Enterprise, o BBVA também prioriza a segurança e a privacidade dos dados, integrando novos modelos da OpenAI aos seus sistemas. Além disso, as empresas planejam colaborar em programas de treinamento e um modelo estruturado para garantir uma adoção segura e eficaz das ferramentas em todas as áreas do banco.