Na manhã desta terça-feira, 30, clientes do Bradesco expressaram frustrações nas redes sociais devido a instabilidades em seus aplicativos. As reclamações incluíam mensagens como ‘Pix não funciona’ e ‘aplicativo fora do ar’, evidenciando a insatisfação dos usuários com os serviços digitais do banco.
Em resposta aos questionamentos, o Bradesco afirmou que, após verificação, tanto os aplicativos para pessoa física quanto para pessoa jurídica estão operando normalmente, assim como todas as funcionalidades do Pix. Porém, dados do DownDetector indicam que o pico de notificações sobre falhas ocorreu às 9h21, com 600 registros, contrastando com o dia anterior, onde apenas 12 notificações foram contabilizadas.
Os problemas mais relatados pelos usuários estão concentrados no aplicativo para pessoa física, que soma 78% das queixas, seguido pelo Internet banking (14%) e pelo aplicativo de cartões (8%). Essa situação poderá impactar a confiança dos clientes no banco, que precisa gerenciar a comunicação e a solução dos problemas para evitar uma possível queda na satisfação dos usuários.