Nesta segunda-feira, 29 de dezembro de 2025, o Procon-SP impôs uma multa de R$ 1.566.416,66 à WePink, empresa de cosméticos da influenciadora Virginia Fonseca, em razão de várias infrações ao Código de Defesa do Consumidor. As principais irregularidades incluem o não cumprimento dos prazos de entrega e a falta de envio completo dos produtos adquiridos pelos clientes. A ação do órgão de fiscalização foi motivada por reclamações de consumidores e uma análise do site da marca.
Além das falhas na entrega, a WePink também foi responsabilizada por não fornecer um serviço adequado no pós-venda. Os consumidores relataram atrasos significativos no estorno de valores e na entrega de novos produtos em casos de troca. Ademais, a empresa deixou de responder às solicitações de clientes que tentaram exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, o que agrava ainda mais a situação.
A multa foi calculada com base na gravidade das infrações e na condição econômica da empresa. A WePink possui o direito de se defender contra a penalidade, enquanto os consumidores que tiverem dificuldades ao realizar compras podem formalizar reclamações no Procon-SP ou no órgão de defesa do consumidor local. Esse episódio ressalta a importância da transparência e do compromisso das empresas com seus clientes no ambiente digital.