A 99 Food, serviço de delivery que voltou ao Brasil em 2025, começou a aplicar uma taxa variável em seus pedidos, que pode chegar a 5,6% do total. Apesar de promover a ‘entrega grátis’, a empresa utiliza a chamada ‘taxa de serviço base’, que é informada apenas nos detalhes do pedido no aplicativo. Essa estratégia visa cobrir custos operacionais e compensar os parceiros de entrega que atuam na plataforma.
O mercado de delivery no Brasil se torna cada vez mais competitivo, com a 99 Food enfrentando a forte concorrência do iFood e de outras empresas, como Keeta e Rappi. Para se destacar, a 99 Food tem investido em campanhas promocionais, oferecendo cupons de desconto e isenções de tarifas aos restaurantes parceiros. A situação levanta questionamentos sobre a transparência nas cobranças e as práticas de mercado que podem afetar os consumidores e os profissionais de entrega.
Com a guerra de preços acirrada entre as plataformas de delivery, a prática de taxas ocultas pode gerar descontentamento entre os usuários. A falta de resposta da 99 Food ao pedido de esclarecimento sobre a taxa de serviço também indica um desafio de comunicação com o público. À medida que as empresas competem por participação de mercado, a pressão por transparência e a confiança do consumidor se tornam cruciais para a sustentabilidade do setor.