A Amazon anunciou, na terça-feira (27), o fechamento de suas redes de supermercados Fresh e de lojas de conveniência Go, conforme detalhado por Jason Buechel, vice-presidente de Supermercados Mundiais. Essa decisão faz parte de uma reestruturação estratégica para aprimorar a operação do Whole Foods, marca adquirida pela empresa em 2017, e busca oferecer uma experiência mais consistente aos clientes. Em meio a essa mudança, a Amazon já planeja a abertura de mais de 100 novas unidades do Whole Foods nos próximos anos.
O executivo ressaltou que, apesar do desempenho positivo do setor de supermercados no último ano, ajustes na estratégia são necessários para manter o crescimento. Além do fechamento das lojas, a empresa está unificando suas operações logísticas sob uma nova estrutura de gestão, centralizando as responsabilidades para melhorar a eficiência e a qualidade dos produtos oferecidos. Buechel também anunciou que a empresa está implementando uma nova função focada na qualidade do produto e do pedido, visando aprimorar ainda mais o atendimento ao cliente.
As demissões decorrentes da reestruturação impactarão alguns funcionários, que receberão assistência para encontrar novas oportunidades dentro da Amazon. A decisão é vista como um passo importante para consolidar a posição da Amazon no competitivo mercado de alimentos dos Estados Unidos, onde a empresa já se destaca como uma das três maiores varejistas do setor. O futuro do negócio de supermercados da Amazon permanece otimista, com expectativas de inovação e expansão em formatos físicos e digitais.