Um estudo da FTI Consulting revela que 77% das compras online realizadas no Brasil passam pelas redes sociais, com uma destaque especial para o Instagram. O comércio eletrônico no país cresceu 11,8%, superando a média mundial, e isso reflete um consumidor emergente que está cada vez mais confiante nas compras digitais. O uso de celulares para realizar essas compras chega a 61%, mostrando a importância da tecnologia móvel nesse processo.
Além do crescimento do e-commerce, o uso do PIX se destaca como uma revolução no mercado de pagamentos, representando 40% das transações online. Essa ferramenta tem bancarizado milhões de brasileiros e possibilitado pagamentos rápidos e seguros, alterando a dinâmica do consumo digital. Embora o cartão de crédito ainda seja predominante, a popularidade do PIX, incluindo suas versões parceladas, traz novas oportunidades para os consumidores.
O ambiente de compras no Brasil se caracteriza pela convivência entre o varejo físico e o digital, o que se traduz no modelo omnichannel. Diferente de outros mercados, como o dos Estados Unidos, onde o e-commerce tem desafiado o varejo tradicional, no Brasil ambos os formatos parecem encontrar um equilíbrio. As perspectivas para o futuro indicam um crescimento contínuo, com consumidores cada vez mais integrando suas experiências de compra entre plataformas.