Neste sábado (17), o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) começou a liberar os valores garantidos aos clientes do Banco Master. Contudo, o alto volume de acessos resultou em instabilidades no aplicativo, que apresentou dificuldades de acesso e, em alguns momentos, ficou fora do ar. Usuários relataram que o sistema informava manutenção ou instabilidades temporárias, recomendando tentativas posteriores.
A partir das 9h30, os credores puderam acessar o sistema para solicitar os valores. No entanto, muitos enfrentaram problemas com funcionalidades básicas, como a atualização de dados e o avanço nas etapas do pedido de ressarcimento. A situação gerou frustração entre os investidores, que expressaram suas queixas nas redes sociais ao tentar acessar os serviços do FGC.
O FGC informou que a revisão das informações, realizada pelo liquidante indicado pelo Banco Central, reduziu a estimativa inicial de 1,6 milhão de credores para aproximadamente 800 mil beneficiários. A situação ressalta a importância de infraestrutura robusta para atender à demanda em momentos críticos, além de evidenciar a necessidade de comunicação clara com os clientes durante processos de ressarcimento.