A Multiplan, responsável pela administração de 20 shoppings em seis estados e no Distrito Federal, confirmou um acesso não autorizado ao seu aplicativo Multi no dia 10 de janeiro. O incidente foi comunicado oficialmente no dia 19, e entre os dados potencialmente acessados estão informações de cartões de crédito, embora a empresa assegure que os dados completos dos cartões estão protegidos externamente e não foram comprometidos.
Em resposta ao ocorrido, a Multiplan acionou protocolos de segurança e contratou uma consultoria externa para investigar a invasão. A companhia também notificou a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários do aplicativo sobre o incidente, ressaltando seu compromisso com a segurança da informação. Apesar da violação, não há evidências de que os dados acessados tenham sido utilizados para fins maliciosos.
A empresa orienta os clientes a ficarem atentos a comunicações suspeitas e disponibilizou uma central de atendimento para esclarecimentos. A política de privacidade do aplicativo permite a coleta de diversos dados dos usuários, mas a Multiplan enfatiza que não significa que todos tenham sido afetados. A situação continua a ser monitorada enquanto as investigações prosseguem.