O Nubank ultrapassou o Bradesco e agora é a segunda maior instituição financeira do Brasil em número de clientes, com 112 milhões de usuários. A informação foi revelada no ranking de reclamações do Banco Central, que também lista a quantidade de clientes de diversas instituições financeiras. A Caixa Econômica Federal permanece na liderança, com 158 milhões de clientes.
A CEO do Nubank, Livia Chanes, enfatizou que o objetivo da empresa é fortalecer o relacionamento com os clientes e aumentar o uso de seus produtos e serviços. Dados indicam que aproximadamente 85% dos usuários permanecem ativos mensalmente, e a receita média por cliente atingiu seu maior nível histórico no terceiro trimestre de 2025. A expansão da base de clientes está ligada à oferta de produtos simples e acessíveis, que atendem às necessidades diárias dos usuários.
Além do crescimento em clientes, o Nubank também destacou os benefícios financeiros que proporcionou, com uma economia superior a R$ 111 bilhões em tarifas bancárias nos últimos anos. A empresa manteve uma das menores taxas de reclamações no Banco Central e recebeu o Prêmio Reclame AQUI pelo nono ano consecutivo, evidenciando seu compromisso com a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes.