A Fundação Procon-SP impôs uma multa de R$ 14 milhões à Enel SP devido a falhas no fornecimento de energia, especialmente durante dois períodos críticos em 2025, entre 21 e 23 de setembro e de 8 a 14 de dezembro. Esta penalização representa a nona autuação contra a empresa desde que assumiu a concessão do serviço em 2019, abrangendo 24 cidades na Região Metropolitana de São Paulo e na capital.
As falhas no atendimento da Enel, conforme relatado pelo Procon-SP, incluem interrupções que ultrapassaram 48 horas, afetando a qualidade do serviço prestado. Além disso, o Procon-SP investiga outras reclamações relacionadas ao atendimento ao consumidor durante esses períodos de falta de energia, o que pode indicar um padrão de insatisfação entre os usuários.
A nova penalidade ressalta a necessidade de melhorias na infraestrutura e na gestão da Enel SP, que enfrenta crescente pressão para garantir um fornecimento de energia confiável. O desdobramento dessa situação poderá impactar a imagem da empresa e suas operações na região, além de gerar novas discussões sobre o papel das concessionárias na prestação de serviços essenciais.