O Procon-SP notificou a Ticketmaster para esclarecer os problemas enfrentados por consumidores na compra de ingressos para os shows de Harry Styles, realizados em um ponto de venda físico na zona sul de São Paulo. Relatos de consumidores indicam que cambistas adquiriram grandes quantidades de ingressos, impedindo até mesmo que os primeiros da fila conseguissem comprar suas entradas. A notificação exige que a Ticketmaster forneça detalhes sobre o número de ingressos disponíveis e as políticas de venda implementadas.
Além da notificação, já foram registradas 14 reclamações na plataforma Procon-SP Digital apenas na última segunda-feira, refletindo a insatisfação generalizada dos consumidores. O Procon-SP também está investigando a cobrança indevida de taxas por outras empresas do setor, evidenciando um padrão de problemas na venda de ingressos em São Paulo. As empresas têm sido convocadas a melhorar a transparência na venda e o atendimento ao consumidor, especialmente durante a realização dos eventos.
A resposta da Ticketmaster deve ser apresentada em até 24 horas, e a situação poderá resultar em novas ações do Procon-SP, que já aplicou multas a outras empresas do setor. A pressão sobre a Ticketmaster pode levar a uma revisão de suas práticas de venda e ao fortalecimento da proteção ao consumidor em eventos de grande porte. O caso destaca a necessidade de maior regulação e supervisão nas vendas de ingressos para evitar abusos e garantir que os consumidores tenham acesso justo às entradas.