A Fundação Procon-SP multou a distribuidora de energia Enel SP em R$ 14 milhões devido a falhas significativas na prestação de serviços durante o final de 2025. A sanção abrange interrupções no fornecimento de energia nos períodos de 21 a 23 de setembro e de 8 a 14 de dezembro, conforme informações divulgadas pela entidade.
Desde que a Enel assumiu a concessão em 2019, a empresa já acumula nove autuações, refletindo um padrão preocupante de insatisfação entre os consumidores. O Procon-SP destacou que as reclamações dos clientes evidenciam a gravidade das falhas, incluindo a falta de fornecimento de energia por mais de 48 horas, o que é considerado inaceitável para um serviço essencial.
Além da multa atual, o Procon-SP informou que está avaliando outras queixas envolvendo a Enel, especialmente relacionadas ao atendimento ao cliente durante as interrupções. Essa situação pode resultar em novas sanções e obrigações para a empresa, intensificando a pressão sobre a concessionária para melhorar a qualidade de seus serviços e a satisfação dos consumidores.