A Claro TV+ informou que o serviço deixará de funcionar em smart TVs LG fabricadas nos anos de 2018 e 2019. Clientes da operadora estão recebendo notificações tanto por meio do aplicativo quanto por e-mails, alertando sobre a descontinuação do suporte para esses modelos. Não há informações sobre a interrupção do serviço em televisores de outras marcas.
O aplicativo continuará disponível em smart TVs LG a partir de 2020, Samsung a partir de 2018 e em Android TVs com versões 7.0 ou superiores. Para os usuários que não desejam ou não podem trocar de TV, a operadora sugere alternativas como dispositivos Amazon Firestick, Apple TV ou acessar o serviço através do navegador do computador.
Essa mudança ocorre em um cenário de constantes atualizações nos serviços de streaming, onde as operadoras buscam adaptar suas plataformas às novas tecnologias. Os consumidores devem avaliar as opções disponíveis para garantir o acesso contínuo ao conteúdo oferecido pela Claro TV+.