O Dia do Consumidor será comemorado em 15 de março de 2026, um domingo. Muitas lojas estão se preparando para oferecer descontos e promoções especiais nessa data e ao longo do mês. No entanto, com as grandes ofertas, é essencial estar atento para não cair em golpes.
Os consumidores devem conhecer seus direitos, como o direito de arrependimento, a garantia legal do produto e como identificar venda casada ou publicidade enganosa. É recomendado pesquisar bastante antes de finalizar uma compra, conferir todos os detalhes do site e desconfiar de preços muito atrativos.
A pesquisa pode ser feita diretamente nos sites das lojas ou com o auxílio de buscadores especializados, que comparam preços em diferentes lojas e mostram a evolução dos preços ao longo do tempo. Algumas das principais ferramentas disponíveis são: BondFaro, Buscapé, Google Shopping, JáCotei e Zoom. Essa estratégia é mais eficaz para produtos padronizados, como eletrônicos e eletrodomésticos.
Antes de finalizar a compra, é importante analisar as condições de pagamento, taxas de juros e prazos de quitação. O Procon recomenda verificar se os sites são oficiais e confiáveis, observando se o endereço eletrônico começa com “https://” e se há um cadeado ao lado do link. Desconfie de sites com erros ortográficos ou pequenas variações no nome da marca.
O pagamento deve ser feito preferencialmente com cartões de crédito ou débito, utilizando cartões virtuais temporários para reduzir o risco de clonagem. Se optar pelo pagamento via PIX, confirme se o destinatário é realmente a loja. É aconselhável verificar se o perfil da loja possui reclamações e dar preferência a fornecedores que informam canais de atendimento, CNPJ e endereço físico.
Uma pesquisa realizada pelo Reclame Aqui em agosto de 2025 revelou que cerca de 63% dos consumidores brasileiros não conseguem identificar um golpe feito com inteligência artificial. Para se proteger, é importante não se deixar levar por anúncios, comparar ofertas e analisar se o preço apresentado é coerente.
Os golpes podem utilizar a imagem de celebridades por meio de deepfakes, que são reproduções virtuais de rostos e vozes. Os consumidores devem sempre checar diretamente no site da loja e evitar clicar em links nas redes sociais. Caso encontrem irregularidades, é possível denunciar ao Procon, apresentando documentos que comprovem a prática.
Conhecer os direitos do consumidor é fundamental. O direito de arrependimento permite ao consumidor devolver um produto comprado online em até sete dias, sem justificativa. A garantia legal assegura que o consumidor pode reclamar de vícios e defeitos, independentemente de certificado de garantia. A venda casada, tanto direta quanto indireta, e a publicidade enganosa são práticas que devem ser evitadas.
Entre os produtos disponíveis nas principais lojas online, destacam-se geladeiras, fogões e smartphones, com preços variando de R$ 220 a R$ 10.000.
