A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alertou os clientes de bancos sobre um novo golpe que está sendo realizado por telefone. Os criminosos se passam por falsos gerentes de instituições financeiras e solicitam senhas e dados bancários dos clientes.
Os golpistas costumam mascarar o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada é feita pelo próprio banco ou pela agência do cliente. Durante a conversa, eles alegam que houve descontos indevidos na conta-corrente ou que o cartão do cliente foi clonado, justificando a necessidade de uma atualização de segurança.
Quando os clientes fornecem suas informações, essas são utilizadas para aplicar o golpe. A Febraban enfatiza que nenhum funcionário de banco liga para solicitar dados financeiros. Portanto, ao receber uma ligação desse tipo, o cliente deve desligar imediatamente e, se tiver dúvidas, procurar os canais oficiais do banco.
““Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, disse Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.”
A Febraban também orienta que os clientes estejam sempre atentos, pois os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações. As senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso pessoal, intransferível e exclusivo do cliente, e não devem ser compartilhados.
Essas informações nunca devem ser digitadas ou fornecidas durante uma ligação ou em mensagens de e-mails ou links. Caso o cliente se torne vítima de um crime, é fundamental notificar imediatamente o banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso. Também é importante registrar um boletim de ocorrência.