A crescente popularidade de chatbots para obter orientação em saúde tem levado empresas de tecnologia a desenvolver programas específicos para responder a perguntas médicas. Em janeiro, a OpenAI lançou o ChatGPT Health, que pode analisar registros médicos, aplicativos de bem-estar e dados de dispositivos vestíveis para oferecer informações de saúde. A Anthropic, uma empresa concorrente, oferece recursos semelhantes. Ambos os programas afirmam que não substituem o atendimento profissional e não devem ser usados para diagnosticar condições médicas, mas sim para resumir informações complexas e auxiliar na preparação para consultas.
Especialistas e médicos observam que chatbots podem oferecer informações mais personalizadas do que uma simples busca no Google. Apesar de suas imperfeições, como a possibilidade de fornecer informações incorretas, o uso responsável dessas ferramentas pode ser benéfico, especialmente quando a alternativa é a falta de informação ou a auto medicação.
É importante fornecer o máximo de detalhes possível aos chatbots para aprimorar a precisão das respostas, mesmo que a IA não tenha acesso completo ao seu histórico médico. No entanto, especialistas enfatizam que sintomas preocupantes, como falta de ar ou dor no peito, exigem atenção médica imediata e não devem ser avaliados apenas por chatbots.
A privacidade dos dados é uma preocupação fundamental. As informações de saúde compartilhadas com chatbots não são protegidas pela mesma legislação rigorosa (HIPAA) que rege os registros médicos, e as empresas como OpenAI e Anthropic garantem que as informações são mantidas separadas e não utilizadas para treinar seus modelos. Os usuários devem ter a opção de compartilhar seus dados e podem se desconectar a qualquer momento.
Testes independentes ainda estão em fase inicial, mas estudos indicam que chatbots podem falhar ao interagir com humanos, fornecendo informações inconsistentes e exigindo que os usuários discernam entre o que é correto e incorreto. Para maior segurança, especialistas recomendam consultar múltiplos chatbots, semelhante a buscar uma segunda opinião médica.
Em relação ao futuro, médicos recomendam que as ferramentas evoluam para simular a interação de um profissional de saúde, fazendo perguntas relevantes para refinar o diagnóstico.
A capacidade dos chatbots de IA sofrerem ciberataques também é uma questão a ser considerada, como ataques de negação de serviço distribuído (DDoS).