A Semana do Consumidor 2026, promovida pelo Procon-SP, revelou que 8 em cada 10 consumidores conseguem identificar publicidades enganosas. O levantamento foi realizado entre 20 e 30 de janeiro e contou com a participação de 535 pessoas.
O estudo mostrou que 79% dos entrevistados conhecem o conceito de publicidade enganosa, enquanto 61% afirmaram ter conhecimento sobre os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Além disso, 70% dos participantes disseram saber sobre o Direito ao Arrependimento, que permite a desistência de uma compra online em até sete dias.
Esse percentual representa um aumento em relação à primeira edição da pesquisa, realizada em 2024, quando 60% conheciam esse direito. A prática de venda casada também foi reconhecida por 69% dos entrevistados, um crescimento em comparação aos 64% da edição anterior.
““Os resultados são usados para o planejamento de ações, campanhas educativas e aprimoramento dos serviços de atendimento”, afirmou o Procon-SP.”
O Procon-SP, que mantém uma alta taxa de confiança, revelou que quase 51% dos participantes já acessaram seus serviços, com 87% avaliando positivamente a experiência. Em 2024, esses números eram de 50% e 86%, respectivamente.
A partir de segunda-feira (9), o Procon-SP mobilizou equipes para atividades de orientação e fiscalização em 34 cidades de 15 Regiões Administrativas, incluindo a capital. Em Presidente Prudente, ações educativas ocorrem entre os dias 11 e 13, das 9h às 16h, na Praça Nove de Julho.
Na capital, as unidades do Procon Móvel registram reclamações e oferecem orientações em locais como o Largo da Concórdia, Praça da República e Parque Trianon, até o dia 15. Postos de atendimento também estão disponíveis em estações de trem e metrô até sexta-feira (13).
A Semana do Consumidor 2026 é uma iniciativa do Procon-SP, vinculado à Secretaria de Justiça e Cidadania do Governo de São Paulo, em parceria com diversas instituições e prefeituras.
O Procon-SP, que completa 50 anos em 2026, atua em mais de 370 municípios paulistas, promovendo a proteção e defesa dos consumidores.