A Starbucks anunciou nesta segunda-feira (22) o fim da ferramenta de inteligência artificial usada para automatizar o controle de estoque em suas lojas na América do Norte. A tecnologia, que durou nove meses, apresentava erros frequentes na contagem e identificação de ingredientes, como diferentes tipos de leite.
A ferramenta de IA, desenvolvida pela empresa NomadGo, utilizava tecnologia lidar e câmeras para escanear os ingredientes nas prateleiras. Segundo comunicado interno obtido pela imprensa, a decisão de encerrar o programa visa padronizar a contagem de estoque e focar na consistência operacional nas lojas.
Apesar de ter sido anunciada como uma inovação para melhorar a gestão de ingredientes e evitar faltas, a ferramenta frequentemente confundia itens e deixava de contabilizá-los corretamente. A iniciativa durou mais que algumas bebidas sazonais da rede, mas não atingiu o impacto esperado.
Este não é o primeiro projeto da Starbucks com inteligência artificial. No mês passado, a empresa colaborou com a OpenAI para permitir que clientes fizessem pedidos via ChatGPT, recurso que teve recepção negativa nas redes.
