Empresas que adotaram intensamente a inteligência artificial gerativa enfrentam um risco de ‘apodrecimento do conhecimento’ e queda na produtividade. Segundo a Harvard Business Review, a dependência excessiva da IA pode deteriorar informações cruciais, levando a erros e à perda de confiança nos processos organizacionais.
O fenômeno, denominado ‘apodrecimento do conhecimento’, descreve a deterioração da informação ao longo do tempo. Isso ocorre quando trabalhadores esquecem habilidades e organizações passam a depender de processos desatualizados. No contexto da IA, isso pode gerar uma espiral descendente, começando com a produção de trabalho de baixa qualidade, o que desperdiça tempo e corrói a confiança entre colegas.
A desconfiança nos dados aumenta, forçando os colaboradores a gastar mais tempo verificando fatos para evitar erros custosos. A Harvard Business Review afirmou que ‘os erros se acumulam e se empilham’ e que a confiança na informação se erode. Esse cenário também afeta a contratação, pois o impacto da IA diminuiu a confiança entre candidatos e recrutadores.
Para conter o ‘apodrecimento’ do trabalho, líderes empresariais precisam garantir a verificação minuciosa de informações contra alucinações da IA, um processo que consome tempo de funcionários humanos. A análise sugere que, para muitas tarefas, o uso de grandes modelos de linguagem públicos não agrega valor real, sendo necessário um foco em modelos proprietários ou dados internos.
