A Unimed João Pessoa implementou um Command Center na Paraíba para monitorar a jornada de pacientes em suas unidades. A central, que opera 24 horas, utiliza painéis dinâmicos para acompanhar indicadores de tempo e qualidade em pronto atendimento, centro cirúrgico e internação.
A tecnologia permite que a gestão hospitalar passe de decisões fragmentadas para acompanhamento em tempo real. O Command Center atua identificando gargalos, como demora no pronto atendimento ou atrasos cirúrgicos, e aciona as áreas assistenciais para correções rápidas. Segundo o presidente da Unimed João Pessoa, a central visa a “integração, monitoramento e inteligência corporativa, colocando o paciente no centro do cuidado”.
Os resultados mostram melhorias concretas. No Hospital Alberto Urquiza, a assertividade na previsão de alta cresceu 10% em pouco mais de um ano. Além disso, o tempo médio de saída do hospital, dentro da meta de até duas horas após a alta médica, aumentou 15% no mesmo período. A supervisora do Command Center afirmou que isso “diminuir o tempo de exposição do paciente em um ambiente hospitalar, melhorando a experiência”.
A eficiência nas altas também impactou financeiramente a operadora. No Hospital Alberto Urquiza, os custos com tempo de internação caíram 71% entre o primeiro quadrimestre de 2025 e o de 2026. O estudo da equipe do hospital aponta uma economia de R$ 167.204,33 por mês. A operadora planeja expandir o serviço para as outras 15 unidades próprias.
