Especialista Sérgio All afirmou que marketing e branding deixaram de ser exclusivos de grandes corporações e devem integrar a gestão de qualquer negócio. Ele disse que pequenas e médias empresas podem comunicar valor ao conhecer bem o cliente, o produto e os canais de presença.
All explicou que o avanço tecnológico tornou a construção de marca mais acessível. Canais como Google, Instagram, WhatsApp e sites próprios funcionam como vitrine digital para os pequenos empreendimentos. Segundo o especialista, a comunicação deve ser objetiva; empresas que não explicam claramente o que vendem e qual problema resolvem perdem espaço para concorrentes mais diretos.
Para manter o relacionamento com o público, os negócios devem criar rotina de conteúdo e utilizar a prova social. Depoimentos de clientes satisfeitos ajudam a diminuir a insegurança de novos compradores. Além disso, o uso de vídeos curtos é defendido como ferramenta de divulgação por combinar baixo custo e aderência ao comportamento atual do consumidor.
A mensuração de resultados é parte da estratégia. Plataformas digitais oferecem métricas simples para que empresários acompanhem alcance, cliques e vendas. All destacou três estratégias centrais: posicionamento claro, conteúdo consistente e experiência de marca. Ele afirmou que “Marca não é somente logotipo”, mas sim “aquilo que o cliente está vendo, aquilo que o cliente está sentindo, aquilo que o cliente quer conquistar”.
