A Movida projeta alcançar R$ 300 milhões em receita de aluguéis de carros via WhatsApp até o fim do ano. A meta é alcançada por meio de uma parceria global com a Meta, que implementou um agente de inteligência artificial para atendimento.
A tecnologia, em operação há três semanas, permite que clientes conversem com o agente de IA usando linguagem natural. O sistema explica necessidades, mostra opções de veículos, define o período de locação e informa o custo. Os resultados iniciais mostram que 85% das conversas foram resolvidas no canal, e as conversões de interações para aluguéis duplicaram.
O CEO da Movida, Gustavo Moscatelli, afirmou que o canal se tornou um ponto de vendas importante. Antes da nova funcionalidade, a empresa registrava cerca de 12 mil interações mensais no WhatsApp. Com a IA, esse número saltou para 30 mil em três semanas, impulsionado pela capacidade de personalização do agente, que utiliza dados históricos do usuário.
A eficiência do novo canal também impactou os custos. Durante o período de testes, o custo de locação via WhatsApp caiu de 10% para apenas 2% do valor do contrato. O agente, co-desenvolvido pela Meta Business, é o primeiro do tipo criado pela Movida globalmente.
