O Procon-SP reforça orientações de segurança para consumidores que adquirem produtos temáticos da Copa do Mundo. O órgão registrou um aumento significativo nas demandas, especialmente no ambiente digital, onde os problemas mais comuns são atrasos na entrega e divergência de itens.
O levantamento do Procon-SP aponta que a plataforma de atendimento recebeu 708 reclamações ligadas ao torneio em maio. Esse número representa um salto em relação a março, quando foram registradas apenas 19 queixas, e abril, com 63. A maior parte das transações problemáticas ocorre em marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens.
Produtos colecionáveis, como figurinhas e álbuns, são o foco das queixas. Em maio, foram contabilizadas 521 reclamações sobre a compra, venda ou troca desses itens, um aumento considerável em relação ao mês anterior. As demandas incluem cobranças indevidas e falta de procedência dos produtos.
Para mitigar riscos, o Procon-SP recomenda que os consumidores verifiquem a reputação do vendedor antes de pagar e guardem todos os comprovantes da negociação. O órgão alerta para desconfiar de ofertas com valores muito abaixo do mercado e evitar negociações exclusivas por aplicativos sem garantias de segurança.
