O governo do Rio Grande do Sul implementou a possibilidade de solicitar a Carteira de Identidade Nacional (CIN) e outros dez serviços públicos diretamente pelo WhatsApp. A funcionalidade utiliza a GurIA, assistente virtual do estado, permitindo que o cidadão resolva demandas de forma rápida e segura pelo número (51) 3210-3939.
A GurIA, que completou um ano de operação, oferece diversas funcionalidades. Além da solicitação da CIN, o cidadão pode consultar a situação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), pagar o IPVA via Pix e registrar ocorrências online na Delegacia da Mulher. Também estão disponíveis serviços como apresentação de condutor e pedido de medida protetiva.
A iniciativa visa ampliar a praticidade no acesso aos serviços públicos. Segundo a titular da Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão, Danielle Calazans, o avanço representa uma contribuição para a acessibilidade, pois permite que as demandas sejam resolvidas por meio de conversa.
Para utilizar os novos serviços, é necessária a autenticação pelo gov.br, garantindo a segurança do acesso. As novidades foram anunciadas em 25 de maio, durante o evento RS+Digital e +Diferente, realizado em Porto Alegre.
