A companhia aérea de baixo custo Ryanair tem usado mensagens ácidas e ofensivas em suas redes sociais, como “El vuelo cuesta 15 pavos, no vamos a darte un masaje en los pies”. A prática, que já é rotineira, reflete uma tendência de provocação no marketing global.
A Ryanair, aerolínea irlandesa, publica mensagens em sua conta oficial na plataforma X que criticam a experiência do passageiro. Os textos, que incluem frases como “Pagaste por un asiento, no un trono”, fazem parte de um modelo de comunicação ácido que a empresa adota há anos.
A estratégia de provocar o público não é exclusiva da companhia aérea. Outras marcas, como a hamburgueria Wendy’s e o aplicativo Duolingo, demonstram que a provocação se tornou uma linguagem comum no marketing contemporâneo.
