A União Europeia ordenou que a Meta restabeleça o acesso gratuito de assistentes de inteligência artificial concorrentes ao WhatsApp. A decisão, tomada pela Comissão Europeia, reverteu a restrição imposta pela empresa, que havia bloqueado chatbots rivais desde o fim de 2025. A medida ocorre no âmbito de uma investigação sobre possíveis violações das regras de concorrência no bloco.
A ordem da Comissão Europeia atinge diretamente a estratégia da Meta de promover o Meta AI no aplicativo de mensagens. A empresa alegava, em defesa, que os agentes conversacionais concorrentes exigiam maior capacidade de processamento, elevando custos sem compensação financeira. Contudo, o argumento não foi aceito pelo órgão regulador europeu.
Em uma avaliação anterior, a Comissão já havia apontado que a cobrança de taxas, proposta pela Meta em março para readmitir os concorrentes, poderia comprometer a competição. Por isso, o órgão determinou o retorno imediato às condições de acesso gratuito. A Meta tem cinco dias úteis para cumprir a determinação, sob risco de multa de até 10% de seu faturamento anual.
A vice-presidente da Comissão Europeia responsável pela área de Concorrência, Teresa Ribera, afirmou que a determinação visa impedir que grandes plataformas usem sua posição dominante para controlar a inovação em inteligência artificial na Europa. A Meta reagiu à decisão, informando que recorrerá, classificando-a como injustificada.
