Passageiros do transporte público do Rio de Janeiro enfrentaram dificuldades para pagar passagens e recarregar cartões na noite de quinta-feira (16), quando o aplicativo Jaé sofreu uma pane tecnológica. A falha comprometeu o funcionamento da plataforma por aproximadamente uma hora durante o horário de maior movimento.
A Prefeitura reconheceu a instabilidade, e o secretário municipal de Transportes, Jorge Arraes, informou que o problema se restringiu ao aplicativo. Os validadores instalados em ônibus, BRT, VLT e vans operaram normalmente durante todo o período da falha.
A principal dificuldade dos usuários foi a impossibilidade de gerar o QR Code para pagamento ou de realizar recargas, pois a plataforma apresentava erro de conexão. Como a ocorrência se deu no final da tarde, período de grande fluxo, o problema impactou muitos usuários dependentes do sistema.
Em ônibus municipais, onde o pagamento em dinheiro foi suspenso, o PIX serviu como alternativa. Os passageiros selecionaram a opção “Pagar com PIX” no validador do Jaé, que gerava um código para escaneamento pelo aplicativo bancário. A Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) investiga a origem da pane e descartou ligação com o Rio Rotativo Digital, sistema de estacionamento que iniciou na sexta-feira (17).
