A confiança e o reconhecimento em ferramentas de inteligência artificial (IA) cresceram no Brasil, especialmente entre pessoas das classes D e E, segundo o Índice Reglab de Confiança e Segurança na Economia Digital. O estudo, realizado em junho de 2026, mostrou que o conhecimento sobre IA aumentou cinco pontos percentuais nessas classes sociais.
O levantamento indicou que o percentual de participantes das classes D e E que afirmam conhecer ferramentas de IA subiu de 79% para 84% em três meses. Esse crescimento de cinco pontos percentuais foi o maior registrado em todas as categorias analisadas. Entre os entrevistados que participaram das duas etapas da pesquisa, a confiança na IA aumentou 3,1 pontos percentuais, enquanto o índice geral de confiança na economia digital variou 1,1 ponto percentual no mesmo período.
A pesquisa, que avaliou 24 plataformas em cinco segmentos, destacou o Claude como a ferramenta com maior crescimento em reconhecimento, passando de cerca de 72% para 77%. O estudo ressalta que o reconhecimento não implica uso, medindo apenas o conhecimento declarado dos participantes.
Apesar do avanço na percepção sobre a IA, a proteção de crianças e adolescentes permanece como o ponto de menor confiança entre os usuários. A diferença de percepção sobre este tema alcança 8,6 pontos percentuais entre as classes A/B e C/D/E. Além disso, mulheres demonstraram um nível de confiança quase seis pontos percentuais inferior ao dos homens sobre a proteção de adolescentes no ambiente digital.
