O custo para conquistar clientes em plataformas digitais tem aumentado, segundo especialistas, em meio à expansão do e-commerce e da creator economy. O fenômeno, que se intensificou desde 2022, é atribuído à alta concorrência em leilões de anúncios e às restrições de privacidade dos usuários.
João Adolfo, fundador da JA Educação, explica que o aumento é visível nas métricas de custo de aquisição de cliente (CAC) e custo por aquisição (CPA). Ele detalha que o modelo de leilão de plataformas como Google Ads e Meta Ads elevou os custos, pois o número de empresas anunciantes cresceu mais rápido que a audiência disponível. Além disso, as mudanças na privacidade, como as restrições ao uso de cookies, diminuíram a eficiência da mídia paga.
O especialista aponta que a Meta repassou custos de impostos federais aos anunciantes em 2026, elevando o preço da publicidade em cerca de 12,15%. Diante disso, ele aconselha que empresas construam canais próprios, como listas de e-mail ou YouTube, para reduzir a dependência de plataformas externas e criar ativos de longo prazo.
O YouTube, em particular, oferece um diferencial pela intenção de busca do usuário, o que qualifica a comunicação. Um vídeo bem posicionado continua gerando visualizações por meses, funcionando como patrimônio digital. Para auxiliar empresários, será realizado o evento Imersão SMY, em Alphaville (Barueri/SP), entre 14 e 16 de agosto.
