A gestão de dispositivos tornou-se prioridade no mercado de terceirização de serviços devido à expansão de ambientes híbridos e ao aumento da complexidade das infraestruturas de TI. Empresas passaram a usar equipamentos como fontes de dados para reduzir custos e apoiar decisões de negócio, segundo a NDD Tech.
A NDD Tech, que atua há duas décadas no tratamento de dados corporativos, estima participação de cerca de 80% no monitoramento de ambientes de impressão no Brasil. Marcos Horst, gerente comercial da NDD Tech, afirmou que o setor mudou de natureza: “Durante muito tempo, a gestão dos dispositivos se concentrou em corrigir falhas quando elas aconteciam. Hoje o mercado exige acompanhar toda a infraestrutura em tempo real, antecipar problemas e usar indicadores para apoiar as decisões dos clientes. A gestão inteligente deixou de ser operacional para se tornar estratégica”.
O crescimento do setor reflete tendências globais. O mercado mundial de serviços gerenciados foi estimado em US$ 430 bilhões em 2026 e deve crescer a 10,3% ao ano até 2031, conforme a Mordor Intelligence. No segmento de administração de equipamentos, o mercado de gerenciamento de dispositivos móveis projeta atingir US$ 105 bilhões em 2034, segundo a Fortune Business Insights.
A gestão inteligente vai além da operação; ela consiste em monitorar e otimizar o parque tecnológico continuamente. O modelo inclui monitoramento em tempo real, administração centralizada, inventário automatizado e manutenção preditiva. No setor de impressão, por exemplo, o mercado global de serviços gerenciados foi avaliado em US$ 54 bilhões em 2026, com projeção de crescimento de 8,9% até 2031, de acordo com a Mordor Intelligence.
