O aplicativo Caixa Tem, da Caixa Econômica Federal, apresentou instabilidade nesta quarta-feira (26), com relatos de lentidão, falhas no login e demora no carregamento de dados. O problema ocorreu no dia de pagamento da parcela de agosto para beneficiários do Bolsa Família com NIS de final 7 e parte dos estudantes do programa Pé-de-Meia.
O volume de reclamações atingiu o pico às 9h47, segundo dados do site Downdetector. As queixas concentram-se em dificuldades com o aplicativo móvel e o serviço de mobile banking, com a maioria dos relatos ocorrendo nas primeiras horas do dia, embora as falhas tenham persistido ao longo da jornada.
A plataforma é utilizada por 41 milhões de brasileiros para a gestão de benefícios sociais. Até o momento, a Caixa Econômica Federal não divulgou a causa da instabilidade nem informou a quantidade de pessoas afetadas pelo problema técnico.
Não há confirmação se a queda foi provocada pelo alto volume de acessos simultâneos, por falhas técnicas internas ou por manutenção programada na plataforma. A orientação para quem enfrenta dificuldades é tentar o acesso mais tarde, verificando se a conexão de internet está estável e se o aplicativo está atualizado.
A instituição alertou que golpistas podem aproveitar momentos de instabilidade para aplicar fraudes. A recomendação é que os usuários não forneçam senhas, códigos de acesso ou dados pessoais a terceiros que ofereçam ajuda para desbloquear a conta, já que a Caixa não realiza esse tipo de contato.
