A Delta Air Lines enfrenta problemas de confiabilidade, com maior índice de cancelamentos comparado a rivais. Dados apontam falhas operacionais, ligadas à escala de pilotos, que impactam a capacidade da companhia de cumprir os voos.
A análise de dados de pontualidade da Cirium, uma empresa de análise de aviação, indica que a pontualidade se tornou um ponto de destaque para as companhias aéreas. Contudo, a Delta tem apresentado um aumento nos cancelamentos de voos, um dos principais pontos de insatisfação dos passageiros, segundo levantamento da Qualtrics.
Um especialista da View From the Wing, Gary Leff, afirmou que a operação da Delta se deteriorou. A companhia cancelou quase três por cento de seus voos em julho, um número superior aos de United e American, e cerca de dois vírgula seis vezes maior que o de Southwest. O problema, segundo Leff, não é apenas o clima, mas sim a recuperação da operação após incidentes.
O diretor executivo da Delta, Ed Bastian, reconheceu a situação em reunião de resultados do primeiro trimestre. Ele declarou que a confiabilidade e a recuperação da companhia não atingiram os padrões esperados. Bastian prometeu ações focadas para melhorar a resiliência e tratar de desafios decorrentes de mudanças contratuais com os pilotos.
O diretor de operações, Ed Janki, admitiu o problema na escala de pilotos durante a mesma reunião. Leff ressaltou que a resolução dos atritos entre a companhia e o sindicato dos pilotos pode demorar, visto que o contrato pode ser alterado apenas em 31 de dezembro de 2026.
