A Fundação CASA oferece suporte a familiares de adolescentes menores de 18 anos encaminhados pela polícia. A instituição fornece materiais de orientação e um canal telefônico para detalhar o processo, desde a apreensão até o primeiro contato oficial com a família.
A Fundação CASA recebe apenas adolescentes menores de 18 anos que cometeram ato infracional e foram encaminhados pela polícia ou Justiça. A instituição não decide sobre a permanência ou saída do jovem da medida socioeducativa; ela apenas executa o que é determinado pelo Poder Judiciário. Quando o jovem é apreendido em flagrante, ele é levado a uma Delegacia de Polícia de plantão e, se mantido sob custódia, é encaminhado a um centro da Fundação CASA para acolhimento inicial e internação provisória.
Após os procedimentos iniciais, a família é notificada oficialmente. Nesse momento, a Fundação CASA informa sobre o centro de acolhimento, horários e regras de visita, documentos necessários e os contatos da equipe técnica responsável. Enquanto aguarda esse contato, a orientação é manter documentos pessoais do adolescente atualizados e reunir informações médicas, se for o caso.
Para obter informações, a família pode contatar o Canal da Família, que funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelos telefones 0800 777 3272 ou (11) 2927-9950. A instituição também disponibiliza na sua página institucional a Cartilha da Família com orientações detalhadas sobre o acompanhamento do adolescente.
