O governo federal disponibilizou uma nova ferramenta no portal Gov.br para facilitar a recuperação de acesso às contas. A medida permite que usuários cadastrem um e-mail de recuperação para restaurar a verificação em duas etapas em casos de perda, roubo ou troca de celular.
A funcionalidade busca reduzir a burocracia para quem perde o acesso ao dispositivo usado para gerar o código de autenticação da conta, tornando o processo mais rápido e seguro. Após o cadastro, o e-mail pode ser usado caso o usuário não consiga acessar o celular previamente habilitado para a segurança da conta.
Para utilizar o recurso, o usuário deve manter o aplicativo Gov.br atualizado e possuir biometria facial cadastrada em base oficial, como a Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), segundo o órgão responsável.
O procedimento é realizado diretamente no aplicativo. O usuário deve acessar ‘Segurança da Conta’ e, em seguida, ‘Verificação em duas etapas’ para selecionar a opção de cadastro do e-mail de recuperação. Após informar o código enviado ao endereço eletrônico, o cadastro é concluído.
