Moradores de Bauru, em São Paulo, receberam duas faturas de água com vencimento para setembro. As contas foram enviadas pelo Departamento de Água e Esgoto (DAE) e pela Companhia de Saneamento de Bauru (CSB). O problema surgiu dez dias após o começo da mudança na gestão comercial dos serviços de saneamento municipal.
O DAE explicou que a CSB antecipou a emissão de faturas a pedido de alguns clientes. Esse procedimento gerou a sobreposição de cobranças para parte da população. A concessionária detalhou a orientação de pagamento para os afetados.
Quem recebeu as contas do DAE e da CSB deve pagar somente a fatura emitida pelo DAE. Caso o morador tenha recebido apenas a conta da CSB, a orientação é realizar o pagamento normal da fatura emitida por essa concessionária.
A transição comercial começou no dia três de agosto. A partir dessa data, os serviços de atendimento ao cliente, emissão de faturas e solicitação de serviços ficaram sob responsabilidade da CSB. O DAE, por sua vez, mantém a responsabilidade pelas operações técnicas de captação, tratamento e distribuição de água e saneamento na cidade.
