Moradores de São Paulo podem acessar mais de 30 serviços da Sabesp por meio do WhatsApp, sem necessidade de agendamento ou deslocamento. O canal de atendimento, disponível 24 horas por dia pelo número (11) 3388-8000, permite solicitar desde a emissão de segunda via da conta até a comunicação de vazamentos.
O atendimento digital permite aos usuários realizar diversas solicitações, como mudança de titularidade, atualização cadastral e religação de água. Entre os serviços mais procurados, a emissão da segunda via da conta figura entre as opções. O canal também serve para relatar problemas na rede de esgoto, informar baixa pressão da água e esclarecer dúvidas sobre a qualidade do recurso, segundo a companhia.
Para utilizar o serviço, o cliente deve salvar o número (11) 3388-8000 e iniciar uma conversa. Uma assistente virtual conduz o processo em ambiente criptografado. A localização do contrato exige que o usuário informe o CPF e confirme o endereço do imóvel, podendo ser solicitada validação facial para garantir a segurança dos dados.
Além do WhatsApp, a Sabesp disponibiliza o aplicativo Sabesp Mobile, gratuito para sistemas Android e iOS. Por ele, os clientes podem consultar e pagar contas, acompanhar o histórico de consumo, configurar débito automático e solicitar serviços como vistoria de hidrômetros e alteração de endereço, concentrando as demandas em um ambiente digital.
