A segurança psicológica no ambiente de trabalho, conceito desenvolvido pela pesquisadora Amy Edmondson, trata da crença de que é seguro assumir riscos interpessoais. O tema, segundo o especialista Haroldo Augusto Filho, orienta a forma como empresas lidam com conflitos internos.
Filho, especialista em negociação empresarial e gestão de conflitos, explica que muitas divergências surgem do receio de falar. Quando um profissional evita apontar um erro ou discordar de uma decisão por medo de retaliação, a organização perde a chance de corrigir falhas cedo.
O especialista afirma que times muito alinhados não são sempre os mais seguros. Ambientes com baixa segurança psicológica mostram sinais discretos, como queda na troca de informações e relutância em cumprir prazos. Esses sinais não aparecem em indicadores tradicionais de desempenho.
A liderança tem papel direto na criação desse ambiente. Reações punitivas a erros ensinam a equipe a evitar exposição. Empresas que observam o tema treinam líderes para focar em soluções, e não na culpa individual, alterando a disposição das equipes para relatar problemas.
