A T-Mobile, controlada pela Deutsche Telekom, reduziu seu quadro de funcionários nos Estados Unidos em mais de 4.600 pessoas desde o final de 2025. Os cortes fazem parte de uma reestruturação impulsionada por planos de transformação digital, iniciados após a chegada de Srini Gopalan à presidência em novembro.
A redução de pessoal ocorreu em várias etapas, começando em dezembro com desligamentos de executivos de contas e gerentes de vendas. Nos meses seguintes, a empresa demitiu colaboradores de áreas como atendimento ao consumidor, vendas e produtos, conforme divulgado em relatórios financeiros.
Segundo o relatório do segundo trimestre de 2026 da Deutsche Telekom, o número de funcionários da T-Mobile nos EUA caiu de 70.036 em 31 de dezembro de 2025 para 65.365 em 30 de junho, representando uma diminuição de 6,7%. A companhia atribuiu a diminuição primariamente ao impacto da Transformação de Força de Trabalho de 2025-2026.
A iniciativa de cortes ocorre em um contexto de intensificação da concorrência no setor de telecomunicações e da busca pela retenção de clientes. A empresa tem focado na redução do cancelamento de clientes de telefonia pós-paga, que atingiu 0,93% em 2025, segundo o relatório do quarto trimestre de 2026.
Para apoiar a mudança, a T-Mobile tem incentivado o uso de seu aplicativo T-Life para gerenciar upgrades e pagamentos. Jon Freier, diretor de operações da T-Mobile, afirmou em memorando aos funcionários que a transformação visa aperfeiçoar a experiência do cliente e atualizar sistemas antigos.
