Uma mulher encontrou um aparelho dentário transparente em um prato de mac and cheese no restaurante Outback, no Shopping Anália Franco, zona leste de São Paulo, na segunda-feira (31). O objeto, da marca Invisalign, foi percebido pela cliente durante o almoço devido ao brilho do plástico no meio da comida.
A cliente relatou nas redes sociais que o item não estava visível sobre o prato. Ela registrou a reclamação no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da rede no mesmo dia do ocorrido.
Na terça-feira (1º), o proprietário da unidade entrou em contato com a mulher para pedir desculpas e ofereceu um jantar como compensação. A cliente afirmou que os funcionários foram solícitos, mas questionou os procedimentos de controle de qualidade do estabelecimento.
Em nota, o Outback Steakhouse informou que iniciou uma apuração interna para entender o episódio. A empresa declarou que, durante a análise das imagens de segurança, não foi possível identificar como o objeto chegou ao prato.
A rede afirmou que segue os protocolos de manipulação da RDC 216/2004 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e que passa por auditorias da empresa Bureau Veritas. O restaurante disse que a cliente foi receptiva e aceitou retornar ao local.
