Clientes da loja de vestidos de noiva My Vintage Dress, localizada em Pinheiros, na zona oeste de São Paulo, relatam a falta de entrega de peças pagas nesta terça-feira (1º). A empresa informou enfrentar um problema na operação de produção, mas não confirmou se encerrou definitivamente as atividades.
A situação gerou a ida de noivas ao estabelecimento em busca de explicações e a presença de policiais no local. Nas redes sociais, dezenas de mulheres relataram prejuízos, incluindo casos de casamentos marcados para os próximos dias.
Ana Luiza Kadi, do escritório Fabio Kadi Advogados, explicou que contratos de locação ou confecção de vestidos são protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Segundo a advogada, a não entrega no prazo caracteriza falha na prestação do serviço.
A consumidora pode exigir o cumprimento da obrigação, a devolução integral dos valores com atualização monetária ou o abatimento proporcional do preço. Caso a noiva precise contratar outro vestido às pressas, Kadi afirmou que é possível buscar o ressarcimento dos gastos adicionais.
Sobre indenizações por danos morais, a advogada informou que a não entrega do vestido não garante o pagamento por si só. A reparação depende de análise individual para verificar se houve lesão a direitos da personalidade ou transtornos que superem meros aborrecimentos.
A orientação para as clientes é reunir contratos, comprovantes de pagamento, e-mails e registros de tentativas de contato. Com a documentação, é possível registrar reclamações no Procon ou ingressar com ação judicial para exigir a devolução dos valores e a reparação de prejuízos comprovados.
