O comércio de Ciudad del Este passa por um processo de modernização para atender a um novo perfil de consumidor latino-americano, que prioriza conveniência, segurança e curadoria de produtos. A mudança reflete a transição de um varejo focado apenas em volume de vendas para um modelo baseado em experiência e hospitalidade.
A tendência é impulsionada por vídeos em redes sociais que registram tours por lojas amplas e testes de dispositivos de autocuidado, câmeras de alta performance e modeladores de cabelo. O hábito de atravessar a fronteira para realizar compras adquiriu características de turismo de experiência e estilo de vida, afastando-se do antigo cenário de galerias lotadas e corridas caóticas.
Para acompanhar a demanda de clientes que pesquisam produtos digitalmente antes da compra, redes históricas de comércio na região reformularam a arquitetura de suas lojas e investiram na profissionalização de equipes. O objetivo é integrar o ambiente físico ao digital, criando jornadas de compra fluidas semelhantes às de grandes centros mundiais de varejo.
A Nissei, marca fundada nos anos 1980 em Ciudad del Este, redesenhou sua operação para dialogar com esse público. Segundo a empresa, o foco deixou de ser puramente transacional para se concentrar no relacionamento com o cliente e no bem-estar durante a visita.
O diretor da empresa, Maico Pian, afirmou que o consumidor atual não busca apenas o produto, mas segurança e conforto. Pian explicou que o varejo da região precisou evoluir para uma estrutura centrada na conveniência, acompanhando um estilo de vida mais conectado e exigente.
A nova dinâmica integra a busca por novidades de beleza e tecnologia ao roteiro de viagem. De acordo com Pian, quando o ambiente é planejado para acolher as pessoas, a compra deixa de ser uma obrigação e passa a integrar as lembranças da viagem.
