O Procon de São Paulo emitiu orientações para os clientes da Enel que enfrentaram prejuízos devido à falta de energia elétrica decorrente do vendaval que atingiu a região na quarta-feira, 10 de dezembro. Os consumidores devem documentar suas perdas, incluindo fotografias e notas fiscais de alimentos e medicamentos danificados, para solicitar ressarcimento à empresa. A informação foi divulgada pelo diretor de Fiscalização do Procon, que destacou a importância de registrar os danos para formalizar as reclamações.
Segundo o Procon, os clientes têm o direito de buscar compensações pelos danos causados após 24 horas da interrupção do fornecimento de energia. A empresa Enel, que já foi notificada, deve apresentar um plano de contingência para lidar com situações de falhas no fornecimento de energia, tendo um prazo de seis dias para se manifestar. A autoridade também abriu um processo administrativo que pode resultar em multa de até R$ 14 milhões à concessionária, que já enfrentou outras penalizações nos últimos anos.
As consequências do vendaval ainda são sentidas na Grande São Paulo, com centenas de milhares de imóveis sem luz. Além das orientações para os clientes da Enel, o Procon está monitorando a situação nas companhias aéreas, que também enfrentam cancelamentos devido ao impacto do ciclone extratropical. O órgão está presente em aeroportos para garantir que os direitos dos passageiros sejam respeitados e que as empresas cumpram suas obrigações em relação a cancelamentos de voos.