No último domingo, 28 de dezembro de 2025, passageiros brasileiros relataram longas esperas, superiores a seis horas, nas filas do controle de passaportes do aeroporto de Lisboa. As queixas, amplamente divulgadas nas redes sociais, indicam a ausência de água, comida e assistência, criando uma situação insustentável para muitos, incluindo idosos e crianças.
Os relatos de viajantes descreveram a experiência como ‘desumana’, com um homem mencionando que sua mãe de quase 70 anos estava há horas sem qualquer suporte. A ministra da Administração Interna de Portugal, Maria Lúcia Amaral, reconheceu as dificuldades enfrentadas pelo novo sistema de controle de fronteiras, que tem gerado esperas muito além do esperado e causado danos à reputação do país.
As queixas dos passageiros refletem um problema mais amplo no gerenciamento do aeroporto, e a ministra admitiu que as metas de tempo de espera não foram alcançadas. Com a implementação do novo sistema de entradas e saídas do Espaço Schengen, as falhas no controle de fronteiras tornam-se uma preocupação crescente, exigindo ações urgentes para evitar novas frustrações para os viajantes.